О компании
Фотографии наших работ
Клининговый бизнес

Клининговый бизнес

6999 рублей

Скидки до 38%

 
 
г. Владивосток,

ул.Деревенская 20

Телефон: 8(4232)555-936


Схема проезда

Электронная почта: universal-cleaning@mail.ru

 
 
 
Сопровождение Вашей клининговой компании:

клининговый бизнес, консультации, обучение, курсы, тренинги, пакет документов для работы, материалы коммерческих предложений и многое другое.

Статьи:

СМОТРЕТЬ ВСЕ СТАТЬИ

 
       
 
  Клининговый бизнес  -   консультации   -   обучение   -   курсы   -   пакет документов
 

 

Клининговая фирма “под ключ”

 

По мнению специалистов, с ростом благосостояния населения и увеличением количества производственных и административных помещений растет спрос на различного рода услуги по уборке этих самых помещений. Много средств уходит на их обустройство, но больше денег человек тратит на себя любимого, свой комфорт и уют. Соответственно, по мнению “уборщиков”, дельце это перспективное.
 

Сегодня у начинающих есть шанс побороться за место под солнцем. Конкуренция в данном виде бизнеса пока не слишком жесткая. К примеру, в столице крупных предприятий, специализирующихся на уборке помещений (имеют около 30 человек персонала и предлагают более 20 видов услуг), примерно 4-6, мелких и средних — около 20. Этот вид услуг актуален не только для Киева, но и для других крупных городов. К тому же параллельно с созданием фирмы по уборке помещений можно организовать торговлю уборочным инвентарем или средствами бытовой химии.
 

ОБЪЕКТ ИНВЕСТИРОВАНИЯ

Сразу необходимо оговориться, что предпринимателям, рассчитывающим заработать сразу и много, начинать этот бизнес не стоит. Раскручивание предприятия по уборке и дальнейшее его функционирование потребуют много сил и терпения. При удачном раскладе клининговая фирма в крупных городах окупится через шесть—восемь месяцев.

Для начала потребуется $10-14 тыс. свободных средств. Этого достаточно для старта небольшой уборочной фирмочки.

По оценкам предпринимателей, фирма по уборке помещений может приносить своему хозяину в среднем $1,5-2,0 тыс. чистой прибыли в месяц. При этом рентабельность уборочного бизнеса невелика — в среднем 5-8%.

Основным преимуществом подобного бизнеса является наличие стабильного и, судя по всему, растущего спроса. При определенной степени расторопности, правильной ценовой политике и квалифицированном персонале вполне возможно, что такая фирма будет просто нарасхват.

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Для начала следует провести небольшое маркетинговое исследование.

Во-первых, необходимо учесть величину вашего населенного пункта. Клининговая фирма имеет право на существование в больших городах. Создавать подобное предприятие в районных центрах и небольших городках пока не имеет смысла.

Во-вторых, следует обратить внимание на наличие потенциальных клиентов — обеспеченных сограждан, а также крупных фирм и предприятий. Проанализировать, какие виды услуг будут наиболее востребованы.

В-третьих, необходимо оценить состояние рынка клининговых услуг в вашем городе — наличие и количество существующих фирм по уборке, их специализацию и стоимость предлагаемых услуг. Если все перечисленное выше благоприятствует созданию фирмы по уборке и вы имеете необходимый капитал — дерзайте.

НА ЧЕМ МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ

Делать деньги можно на всем, что требует чистки, мойки, уборки. В перечень предоставляемых услуг может входить мойка окон, витрин, химчистка мягкой мебели, уход за мебелью и паркетом, чистка ковров и ковровых покрытий, чистка салонов автомобилей, установка грязезащитного барьера, послеремонтная уборка, комплексные услуги по уборке квартир, офисов и производственных помещений. Перечень предлагаемых услуг в первую очередь определяется потребностями клиента и корректируется непосредственно при работе с заказчиком. Хотите помыть кафель в ванной — пожалуйста, желаете почистить ковролин в приемной — нет проблем. У вас аллергия на бытовую химию — не беда, почистим квартирку воздушно-вакуумным способом.

Сегодня многие фирмы, особенно крупные компании, предпочитают не набирать штатных завхозов, уборщиков, электриков, а сотрудничать с клининговой фирмой. Поэтому будьте готовы к тому, что вам придется заниматься ремонтом сантехники, заменой лампочек, уборкой снега и даже покупкой вешалок для сотрудников фирмы-заказчика — кто платит, тот и музыку заказывает.

В теплое время года можно расширить сферу деятельности, предложив услуги по уходу за приусадебными участками.

ПОМЕЩЕНИЕ

 

Заказы на уборку помещений должен принимать квалифицированный секрктарь.

 

Аренда помещения для офиса и хранения рабочего инвентаря обойдется в $100-200 ежемесячно. Не стоит искать фешенебельные апартаменты в престижном районе, поскольку впечатление на клиента будете производить не внешним видом офиса, а качеством работы. На первых порах можно арендовать квартиру, но в дальнейшем надо подумать о более подходящем помещении.

Идеальный вариант — помещение площадью 90-120 кв.м, из которых 40-50 кв.м будет предназначено для офиса и 50-70 кв.м — для хранения инвентаря. Главное, чтобы помещение имело удобный вход, поскольку работникам будет трудно таскать инвентарь по ступенькам. Кроме того, не будет лишней и площадка около здания для парковки автотранспорта.

РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Прежде всего необходимо согласовать вопросы соответствия помещения клининговой фирмы требованиям СЭС и пожарных. Процесс оформления всех необходимых документов занимает 1,5-2 месяца и обходится в $200-300. Все разрешения выдаются сроком на один год.

Лицензии или какого-либо специального разрешения на этот вид деятельности не требуется.

ИНВЕНТАРЬ

Значительная часть первоначальных затрат пойдет на покупку инвентаря и спецодежды для персонала — минимум $3,5 тыс.

Специалисты советуют не экономить на инвентаре и приобретать качественное профессиональное оборудование, поскольку бытовая техника, как правило, не выдерживает нагрузок при уборке больших площадей.

Для начала достаточно по одной единице уборочной техники — полотера, пылеводососа и ковромоечной машины. Метлы, швабры и т.п. следует покупать из расчета один комплект (состоящий из ведра, щетки, швабры и расходных материалов) на бригаду из двух человек.

Выполнение некоторых заказов, таких, например, как вывоз мусора, уборка снега или замена дверного замка, требует дополнительного инвентаря. Для этого не нужно закупать специальное оборудование или приобретать транспорт, поскольку подобные заказы поступают крайне редко и прибыль приносят мизерную. Гораздо выгоднее о выполнении столь специфической работы договориться с умельцами-частниками, а вопрос с транспортом можно решить, взяв грузовичок напрокат. Поскольку большей частью это так называемая имиджевая работенка — заказчику удобно, нет необходимости содержать штатных узких специалистов, а у вашей компании будет слава “мастера на все руки”.

Покупка средств бытовой химии и расходных материалов (мочалки, тряпки, перчатки, “парики” для швабр, различные “стяжки” и т.п.) “потянет” на $200-300.

Кроме того, необходимо обзавестись собственным транспортом. “Бэушного” микроавтобуса или микрофургона для начала будет вполне достаточно. Это приобретение потребует еще $4-6 тыс.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Цены на услуги определяются объемом работ, при этом в первую очередь учитывается площадь помещения. При заключении долгосрочных договоров или при большом объеме работ предусматриваются скидки до 10% стоимости заказа. Срочные заказы оплачиваются по двойному тарифу.

При выполнении уборки помещений стоимость работ складывается, в среднем, из расчета $1 за 1 кв.м площади. В большинстве случаев для определения стоимости заказа на объект выезжает директор либо подобными полномочиями наделяют бригадира или старшего группы уборщиков. Форма оплаты, как правило, — любая.

МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Евгений РОМАНЮК (56), генеральный директор
ООО “PRIMEX-сервис”, г.Киев (профессиональный
уход за недвижимостью; дата образования фирмы
— 1995 год; штат — 82 сотрудника):

— Самое слабое место любой фирмы по уборке помещений — персонал. Главная проблема заключается в том, что люди до сих пор не научились серьезно относиться к работе, нести ответственность за свои поступки.

На первых порах я пытался воздействовать на нерадивых работников с помощью уговоров и объяснений. В дальнейшем пришлось использовать систему штрафов, хотя даже такой способ воспитания не всегда действует эффективно. Увольнять работника я стараюсь только в крайнем случае. Потеря даже одного сотрудника нарушает работу всей компании, нового человека необходимо обучать, а это — силы и время.

О выборе клининговой фирмы

Светлана КОСТЫШИНА (35), директор
ООО “Дала”, г.Киев (клининговые услуги;
продажа профессиональной уборочной
техники, инвентаря; ландшафтное
проектирование и озеленение; дата
образования фирмы — 1998 год; штат —
23 сотрудника):

— Сегодня на рынке клининга перспективны и наиболее успешны компании, предоставляющие комплексные услуги.

Заказчику при выборе клининговой фирмы необходимо обращать внимание на оснащение предприятия профессиональным уборочным инвентарем и квалификацию персонала, поскольку неопытные работники могут нанести вред имуществу клиента.

Уровень подготовки персонала определяется наличием соответствующих дипломов и сертификатов. Кроме того, о возможностях и надежности фирмы свидетельствует быстрота реагирования на поступивший заказ. Наибольшее количество заказов приходится на вечернее и ночное время, часто бывают срочные заказы. Серьезная фирма работает в любое удобное для заказчика время.

КАК У НИХ

Фирмы по уборке квартир — довольно распространенное явление за границей. Основной персонал — преимущественно женщины среднего возраста. Обычно оплата труда уборщиков почасовая — EUR3-5 в час. Однако не стоит завидовать иностранным коллегам (уборщикам и предпринимателям), подсчитывая барыши. Учтите, что площадь жилища тамошнего населения больше площади привычных нам квартир. “Вылизать” до блеска просторы всех этих спален, кухонь, столовых и санузлов нелегко. Что касается владельцев подобных фирмочек по уборке, то им живется не так уж сладко, как кажется на первый взгляд. Значительную часть доходов — до 60% — “съедают” налоги, больничные и другие социальные выплаты работникам. Причем подобные государственные “поборы” обязательны и для тех, кто берет уборщиков не через фирму, а, что называется, с улицы, по рекомендации.

УБОРКА В ДЕЙСТВИИ

1. Как считают владельцы успешных клининговых компаний, поручить прием заказов бабушке-пенсионерке — значит загубить дело на корню. Заказы на уборку помещений должен принимать квалифицированный секретарь. Стоит обратить внимание — не диспетчер, а именно секретарь. В первую очередь, необходимость наличия грамотного секретаря связана с тем, что многие клиенты предпочитают согласовывать детали заказа не только по телефону, но и при личной встрече с представителем клининговой фирмы. Иногда секретарю приходится рассказывать любознательным и дотошным клиентам даже технологию проведения уборки.

В большинстве случаев при первом посещении офиса клининговой фирмы заказчик знакомится с тарифами. Кроме этого, он может поинтересоваться уже существующим кругом клиентов. Иногда особо капризные и требовательные клиенты предпочитают услышать мнение прежних заказчиков относительно качества выполняемых работ.

2. Двух молодых людей вполне достаточно для комплексной уборки помещения площадью 150-200 кв.м. Уборщиков обязательно нужно одеть в униформу. И работникам комфортно, и для имиджа клининговой фирмы полезно. Оптимальный вариант рабочей одежды — комбинезон.

Основные орудия труда — ковромоечная машина, пылеводосос и полотер. Покупка именно профессиональной уборочной техники потребует значительных денежных вложений. При этом специалисты по уборке не рекомендуют в целях экономии средств пытаться заменить ее обычной бытовой. Бытовая техника не выдерживает больших нагрузок, в конечном итоге, закупка уборочного инвентаря обойдется дороже.

3. Профессиональная уборочная техника довольна громоздка. Ее конструкция предусматривает удобство перемещения, однако одному человеку выгрузить ковромоечную машину из микроавтобуса тяжеловато.

4. Ковровые покрытия моют с помощью полотера. В бак полотера заливается моющий раствор, который позволяет удалять с поверхности ковровых покрытий даже самые застарелые пятна.

5. Щетка полотера вращательными движениями равномерно распределяет раствор по поверхности покрытия, убирая остатки грязи.

ПЕРСОНАЛ

Подбору персонала для клининговой фирмы необходимо уделить особое внимание. Это как раз тот случай, когда кадры решают все. Даже при самых привлекательных для заказчика расценках плохо выполненная уборка или грубое общение диспетчера приведут к потере клиента. Нарекания или недовольство со стороны заказчика могут значительно пошатнуть репутацию фирмы.

Наиболее подходящий персонал, по мнению владельцев клининговых фирм, — это порядочные, ответственные и добросовестные мужчины и женщины 23-35 лет.

 

 Штат постоянных сотрудников “среднестатистической” столичной клининговой фирмы насчитывает около 20 человек. Помимо штатных уборщиков, 20-30 человек работают по совместительству.

Для начала достаточно 4-6 человек, которые будут заниматься непосредственно уборкой. Не пожалейте денег на спецодежду для рабочих — и им будет удобно, и для имиджа фирмы полезно. Специалисты по уборке обязательно должны быть взаимозаменяемы. Желательно, чтобы бригадир или старший группы уборщиков имел водительские права. Вы сможете сэкономить собственное время и зарплату штатного водителя, если оформите доверенность, к примеру, старшему группы на управление служебным транспортом.

Не менее сложен и поиск хорошего секретаря. Он может работать как диспетчер, принимая заказы, и как менеджер, организуя своевременное выполнение заявок. Секретарь в фирмах по уборке помещений является связующим звеном между заказчиком и фирмой. От того, насколько он будет компетентен и доброжелателен, зависит, получит ли ваша фирма очередную заявку или же она достанется конкурентам.

Уборка помещений — бизнес новый для наших соотечественников, многие потенциальные заказчики относятся к этому виду услуг зачастую с недоверием. Способность секретаря убедить клиента, что работа будет выполнена качественно, быстро, а главное недорого, — это уже полдела.

Если фирма намерена предоставлять услуги по благоустройству и озеленению приусадебных участков, необходимо наладить сотрудничество с биологом и ландшафтным архитектором.

Опытные владельцы клининговых фирм советуют “посадить” персонал на процент от выработки —примерно 15-20% суммы заказа. Такая форма оплаты, как показывает практика, подразумевает более добросовестное отношение к работе. Кроме того, материально поощряется более высокая квалификация работников, “руководящая” деятельность бригадиров и мастеров.

ПОИСК НОВЫХ КЛИЕНТОВ

Значительная часть клиентов появляется, как правило, по рекомендации прежних заказчиков. Лучшая реклама для фирмы по уборке помещений — качественно выполненный заказ.

К поиску новых клиентов целесообразно привлекать и работающий персонал, выплачивая за это сотрудникам денежное вознаграждение.

Вкладывать большие средства в рекламную кампанию нет необходимости, достаточно будет разместить строчную рекламу в справочных каталогах и специализированных печатных изданиях, предоставить информацию в телефонные справочные службы и распространить объявления в офисы посредством подписных и рекламных агентств.

Не помешает разместить логотип предприятия на рабочем автомобиле и спецодежде уборщиков.

ЮРИДИЧЕСКИЕ ТОНКОСТИ

Фирмы, предоставляющие услуги по уборке помещений, должны застраховать себя от недобросовестности уборщиков и необоснованных претензий заказчиков. Во избежание конфликтов лучше заключить договор на предоставление услуг с клиентом (как на разовую услугу, так и на долгосрочную). В договоре желательно предусмотреть:

  • объем выполняемых работ;
  • критерии качества предоставленных услуг;
  • прием выполненной работы в присутствии обеих сторон;
  • оплату (после приемки-сдачи работ).

По желанию сторон может быть сделана опись имущества, находящегося в квартире (чтобы избежать претензий относительно порчи, кражи и т.д.). В договоре желательно предусмотреть и следующий пункт: “Если у заказчика отсутствуют квитанции, чеки или другие документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, фирма обязуется компенсировать ущерб в размере, установленном независимым экспертом (специалистом-оценщиком)”.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

О рынке клининговых услуг

Дмитрий Галяс (27), начальник отдела
клининга ЗАО “Центр 1000 услуг“, г.Киев
(услуги; дата образования фирмы — 1992
год; штат — 275 сотрудников):

— Клининговые услуги, на мой взгляд, — новое и перспективное направление бизнеса. С повышением уровня жизни, соответственно, растет и спрос на клининг. Киевский рынок клининговых услуг только формируется и нуждается в новых фирмах.

Однако в этом бизнесе нельзя ожидать быстрого получения прибыли. Более того, ошибочно мнение, что предоставлять услуги по уборке помещений можно дополнительно к основному виду деятельности, не связанному с услугами. Открывая фирму по уборке помещений, нужно быть готовыми к длительной и кропотливой работе по созданию команды. Даже наличие солидного первоначального капитала не гарантирует успех предприятия.

ТОЧКА ЗРЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Ирина ГРЕКОВА (38), преподаватель
английского языка:

— На протяжении последних двух лет у меня в квартире убирала женщина средних лет. Ничего не могу сказать плохого в ее адрес — работала аккуратно и добросовестно. Я и не подумала бы искать кого-то другого, если бы подруга не посоветовала воспользоваться услугами специализированной фирмы по уборке квартир. Ребята убрали настолько чисто, что квартира выглядела словно после ремонта. Они, как мы с супругом потом проверили, заглянули даже под потолок на навесные шкафчики, где уже сто лет никто не убирал. Конечно, это обошлось мне почти в три раза дороже, чем уборка бабушкой, зато теперь на квартиру любо глянуть.

Неля (40), домохозяйка:

--- Я пользуюсь услугами фирм по уборке уже несколько лет. К сожалению, работники не всегда добросовестно относятся к выполнению заказа. Особенно это касается длительных заказов — на месяц и более. Как правило, в первый раз качество уборки отменное, вероятно, стараются произвести впечатление. В последующие разы просто наводится поверхностный марафет. Конечно, явная пыль и грязь в глаза не бросаются, но молодые люди не утруждают себя отодвинуть диван или вымыть подоконник. Качество уборки можно легко проверить: подложить под диванную подушку какую-нибудь мелкую вещицу — карандаш, пуговицу или фантик от конфеты. Если после уборки она останется на месте, можно смело менять уборщиков.

УБОРКА В ДЕЙСТВИИ

6. Пока один уборщик приводит в порядок ковровые покрытия, другой занимается чисткой кресел. Прежде чем чистить мягкую мебель, желательно сбрызнуть ее водой. Моющий раствор лучше воздействует на влажную поверхность. Для этого используют ковромоечную машину. Основное ее отличие от пылеводососа в том, что с помощью ковромоечной машины можно не только извлекать пыль и влагу, но и разбрызгивать жидкость.

7. Работа по уборке помещений не всегда автоматизирована. После увлажнения мягкую мебель чистят, преимущественно, вручную. Для этой работы нужны ведро, щетка и, конечно же, усердие. Не стоит жалеть пены — излишки моющего раствора с помощью специальной насадки соберет все та же ковромоечная машина.

8. Оказывается, мыть окна не так уж сложно. И главное — никаких тряпок, газет и прочих атрибутов домохозяек. Пульверизатор, “шубка”, стяжка и определенная сноровка позволят быстро справиться с делом.

 9. Пыль с полированных поверхностей вытирают обычной фланелевой салфеткой. Эту работу технике не доверяют. Что называется “ручная работа”.

10. Мытье пола — самый трудоемкий процесс. Проходит он в три этапа. Прежде всего — оттирают грязь. Для этого на щетку полотера надевают специальную войлочную насадку. Уборщик, регулируя подачу жидкости в моющую часть полотера, не торопясь, размазывает грязь по полу. Пол не стал чище, даже наоборот — теперь он покрыт грязными пенистыми лужами.

 11. На следующем этапе грязная вода с поверхности пола собирается в бак пылеводососа с помощью специальной насадки. Пол чистый и абсолютно сухой, но выглядит тускло.

 12. Завершающий этап — натирание пола мастикой. Для этого применяют швабры с широким льняным “париком”. Спешка здесь неуместна, мастику нужно равномерно и тщательно растереть по поверхности пола до блеска.

Работа сделана, все блестит и сверкает, клиент доволен, и это главное.

 

 

© Universal-cleaning 2005-2011. Клининг: уборка офисов и помещений, чистка ковров и мойка окон.